Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 19 Juni 2026
Selamat datang di **SAWARGA** (Satu Warga, Satu Suara, Satu Solusi). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi warga yang menggunakan platform pelaporan dan pengelolaan aduan di tingkat desa/kelurahan ini. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana informasi Anda dikumpulkan, disimpan, dan digunakan secara aman.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda menggunakan platform SAWARGA, kami dapat meminta atau mengumpulkan beberapa informasi pribadi untuk proses penanganan aduan yang sah:
- **Informasi Akun**: Nama lengkap, alamat email, kata sandi, nomor telepon aktif, serta nomor RT dan RW terkait.
- **Informasi Pengaduan**: Judul aduan, deskripsi keluhan, kategori masalah, alamat lokasi kejadian, dan foto bukti yang Anda unggah secara sukarela.
- **Informasi Teknis**: Alamat IP dan metadata laporan guna mencegah penyalahgunaan sistem (seperti spam atau aduan palsu).
2. Penggunaan Fitur Anonimitas
Platform kami menyediakan opsi **Kirim secara Anonim** untuk setiap pengaduan warga. Jika opsi ini dipilih:
- Identitas nama lengkap Anda tidak akan ditampilkan pada daftar aduan publik.
- Pengurus wilayah (RT, RW, dan Kepala Desa/Lurah) tetap dapat melihat data pelapor terverifikasi guna menghindari laporan fitnah, namun identitas Anda tetap terlindungi dari publik.
3. Keamanan & Desentralisasi Data
Kami menerapkan model **Decentralized Single-Tenant** di mana data masing-masing desa/kelurahan disimpan secara terpisah dalam basis data (Supabase) tersendiri.
- Data Anda tidak digabungkan dalam satu server pusat raksasa, sehingga meminimalkan risiko kebocoran data massal.
- Semua transmisi data dilindungi dengan enkripsi SSL/HTTPS standar industri.
- Kata sandi akun warga dienkripsi secara aman dan tidak dapat dibaca oleh administrator desa sekalipun.
4. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga
SAWARGA berkomitmen penuh untuk **tidak pernah menjual, menyewakan, atau memberikan data pribadi warga** kepada pihak ketiga di luar struktur pengurus kelurahan, RT, dan RW terkait demi kepentingan komersial. Data hanya digunakan untuk proses verifikasi dan tindak lanjut aduan demi kepentingan kenyamanan lingkungan bersama.
5. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi di desa/kelurahan Anda, silakan hubungi pengurus RT/RW atau administrator IT kelurahan setempat yang memelihara instalasi server mandiri SAWARGA daerah Anda.